Médico se recusa a prescrever Canabidiol para paciente com receita e laudo
Não resolvido
Brasília - DF
04/02/2026 às 11:55
ID: 239744093
Agendei um atendimento para meu filho com a Dr (Editado pelo Reclame AQUI) pediatra,no dia 04/02 para um consulta para prescrição do Canabidiol receituário B mas a Dr informou que não prescreve esse tipo de receituário. Isso já aconteceu outra vez infelizmente meu filho está sem a medicação de controle especial, tendo crises severas.Meu filho tem laudo e prescrição recente do medicamento.A supervisora Viviane tem o conhecimento do ocorrido mas nada foi feito.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:30
Prezada Sra. Maria do Socorro, bom dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato no dia 05/02/2026 com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ***** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 11:45
hoje 05/02 as 11:34 não recebi nenhuma ligação ou E-mail da Salute, infelizmente já desisti do atendimento ou qualquer próximos atendimentos na clínica. outro problema rotineiro é o fato do meu filho ser Elegível na Salute para consultas e a atendente sempre fala que não atende o plano/convênio e que não é elegível para cobertura dos serviços médicos que oferecemos e deixa a opção de pagamento.já comuniquei a. Supervisora ***** o ocorrido e nada foi feito.Eu só consigo marcar a consulta pq mostro para a atendente a conversa com a supervisora ***** confirmando que ele é ELEGÍVEL.Um absurdo e falta de respeito e empatia com os pacientes.Nao voltarei a marcar nenhuma consulta na clínica.
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 12:05
Minha experiência com a atendente e com a Dr é muito ruim,quando consigo agendar um atendimento após muita burocracia tentando mostrar que sou Elegível para atendimento, e na consulta não tenho o atendimento com a médica pois ela não prescreve receituário B.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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