Demora no estorno e recolhimento de produto devolvido após 30 dias.
Resolvido
Três Passos - RS
27/08/2026 às 14:34
ID: 257550865
Solicitei a devolução do meu pedido a mais de 30 dias (no mesmo dia que recebi o produto) até agora não obtive o estorno ou recolhimento do produto. Péssimo pôs vendas, só passam outros contatos e mandam aguardar
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:20
Olá, Sr. Cleberson,
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo de devolução e pedimos desculpas pela demora na conclusão do atendimento.
Após verificarmos a situação, informamos que o produto já foi coletado pela transportadora e que o estorno do valor pago foi realizado em 14/09/2026.
Dessa forma, as providências referentes à devolução e ao reembolso já foram concluídas pela Salutem.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela experiência e, principalmente, pelo tempo necessário para a conclusão do processo. Entendemos a insatisfação relatada e estamos trabalhando para aprimorar nosso fluxo de pós-venda, buscando proporcionar um atendimento mais ágil e eficiente.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Salutem Móveis Hospitalares
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 11:31
Nao voltaria a comprar e nem indico, muito ruim a experiência. Só resolveram após serem acionados pelo advogado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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