Resolvido

Nota fiscal com valor incorreto para compra corporativa e dificuldade de contato com a empresa.

Salvador Comercial

cidade: Piracicaba

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 01/07 no valor de 1.736,52, porem a Nota fiscal veio de 1400,91. entrei em contato com a empresa explicando que a compra era corporativa e precisava prestar contas sobre os valores e que precisava de uma nota fiscal constando o frete ou outra no valor de diferença, a empresa me passou um e-mail onde deveria solicitar a NF, porem o email não existe, e ate hoje não recebi a NF com o valor correto.

um péssimo exemplo de pós venda.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Salvador Comercial respondeu

    28/08/2026 às 16:59

    Olá, Paulo Cezar!

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo desencontro de informações ocorrido durante o atendimento. Entendemos perfeitamente a sua necessidade, principalmente por se tratar de uma compra corporativa na qual é necessário prestar contas dos valores pagos.

    Assim que identificamos a situação, entramos em contato com o senhor pelo WhatsApp e solicitamos um endereço de e-mail para que possamos encaminhar a documentação da forma correta e de acordo com a sua necessidade, evitando qualquer novo problema de comunicação.

    O seu e-mail já foi solicitado e, com isso, o setor responsável poderá providenciar o documento referente à diferença do valor, considerando a necessidade de constar corretamente o valor do frete/documentação da compra.

    Lamentamos que a experiência até aqui não tenha sido a esperada. Nosso objetivo é justamente solucionar a situação da forma mais simples possível e garantir que o senhor receba a documentação necessária.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos a situação. Consideramos a tratativa encaminhada para solução e seguiremos acompanhando até a conclusão do envio da documentação.

    Atenciosamente,

    Leandro

    Pós-Vendas | Salvador Comercial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    a empresa me enviou a Nf solictada, e entrou em contato para se desculpar pelo ocorrido, parece ter sido um erro pontual, agradeço o retorno rapido.