iPhone com defeito recorrente e recusa de assistência pela loja

Question

Loja [Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei um aparelho 13 pro Max assim que cheguei em casa iPhone parou de funcionar não ligava de jeito nenhum. Entrei em contato com a loja pediu que retornasse a loja imediatamente voltamos. Pediu para deixar o aparelho que eles ia ver o que houve. No dia 12/01/2026 mandamos mensagem desde de manhã e eles respondia e já já retornava e não retornou. Tivemos que ir no estabelecimento que fica no Parque Shopping Bahia em Lauro de Freitas e lá compramos outro. Um 14 pro Max 128gb. Chegando novamente em casa o celular com mesmo defeito do outro. Entrei novamente em contato com estabelecimento pediram para retornar à loja, chegando lá um dos funcionários ligou para um gerente (dizendo ele) e foi aconselhado a nos falar que não podia pegar o celular que só pegaria com o carregador que eu usei em casa, que ia para um análise para ver se o problema era no celular ou no meu carregador. A minha pergunta pra ele foi! Antes de vender você testou o celular no carregador. Aí ele disse SIM, só que mais cedo! É mesmo assim eles agiram de má fé e venderam e agora infelizmente vamos entrar com o processo contra essa loja!