Não consigo recarregar meu SalvadorCARD pelo aplicativo KIM+

Assunto: Falha no aplicativo KIM+ impede recarga do SalvadorCARD

Venho registrar minha insatisfação com o aplicativo KIM+, que está impossibilitando a recarga do meu SalvadorCARD estudantil.

Ao tentar realizar a recarga, informo o valor desejado, mas o aplicativo não carrega a próxima etapa e não permite que eu prossiga com a operação. Dessa forma, fico impossibilitada de concluir a recarga e utilizar o serviço.

Essa falha está prejudicando diretamente minha rotina acadêmica, pois dependo do transporte público para chegar à faculdade. A situação é ainda mais complicada porque preciso ter saldo para me deslocar até um terminal de atendimento e realizar a recarga presencialmente.

É inadmissível que um serviço destinado a facilitar a recarga do transporte público apresente esse tipo de problema, deixando estudantes sem alternativas práticas para conseguir seus créditos e comprometendo sua ida às aulas.

Solicito que a equipe responsável verifique e resolva o problema com urgência, além de disponibilizar uma alternativa acessível para os usuários que estão sendo prejudicados por essa falha.

Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva para o problema.