Salvamed se recusa a fornecer prontuário médico para acompanhamento da paciente

Venho com insatisfação neste momento relatar um problema com a salvamed sábado ***** solicitado atendimento para minha mãe 79 anos 11 meses. boca torta a ponto de perder dentadura perca total dos sentidos

Fazendo necessidades fisiológicas na roupa

Inconsciente por pelo menos 15 a 20 minutos

Solicitado atendimento até a chegada já tinha recuperado os sentidos foi examinada, domingo novamente com dificuldade nos membros inferiores solicitado atendimento optaram e vir presencialmente achando a médica plantonista melhor, em contato com o setor recepção administração solicitando algum documento ou prontuário deste atendimento para o encaminhamento e acompanhamento no posto de saúde ou caso necessite nos hospitais não temos nenhum papel onde o atendente diz que não é fornecido nada para o paciente fazendo assim um novo alouou Doutor onde conversei com o ***** que o mesmo prontamente me orientou entrar novamente em contato solicitando o prontuário médico do paciente pois ele estava na abundância e não tinha como fazer ,retornando novamente a ligação o atendente falou que não fornece expliquei que foi o ***** que passou essa orientação ele disse que a empresa não fornece e se eu quisesse era necessário eu passar presencialmente, importante frisar a maior parte de tudo que perguntar ele não sabe ,exp. Perguntei sobre se não mandavam mais a nota de avaliação de atendimento aos cuidados de quem ficaria para retirar essa documentação ele também não sabia, a orientação que o ***** passou para falar para ele fazer ele TB não sabia ,observação lamentável com a tecnologia que temos hoje temos que nos deslocar vários bairros até a base para receber um papel que seria obrigação de recebermos no local mas o boleto recebe online que coisa né ,é de se repensar já há vários anos com esta empresa mas,se vale a pena manter depois desses anos todos ou começar a pesquisar novas opções infelizmente desta vez não há recomendações ou indicações para ninguém