SALVAN GRILL CHURRASQUEIRAS GOURMET

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Campo Largo - PR

15/07/2024 às 14:06

ID: 192983607

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Em *******, adquiri uma churrasqueira de inox com sistema de grelha com elevação automática da Salvan Grill, comprada na loja Art Grill em Curitiba. Desde então, enfrentei problemas com o mecanismo de elevação, que já apresentou defeitos duas vezes e precisou de vistoria, troca e manutenção. Recentemente, o sistema falhou novamente, totalizando três defeitos no mesmo componente em quase três anos de uso.

Apesar do valor alto pago à vista pelo produto, a loja Art Grill Curitiba tem demonstrado um pós-venda insatisfatório. Na tentativa de resolver o problema mais recente, fui informado de que seria cobrado pela visita e pelas peças necessárias para o conserto, além de um prazo de 25 dias apenas para fornecer uma resposta.

De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, é responsabilidade do fornecedor reparar ou substituir os produtos que apresentem vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo, o que se aplica ao caso em questão, visto que o defeito é recorrente e caracteriza um vício oculto.

Solicito que a Salvan Grill e a Art Grill Curitiba resolvam o problema de forma definitiva, sem custos adicionais, e melhorem o atendimento e comunicação, proporcionando uma solução rápida e eficaz para evitar maiores transtornos.

Atenciosamente,
Fabio Ayrton
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