Não resolvido

Kit de shampoo e condicionador deu queda e ressecamento

Salvatore Cosmeticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um kit de Shampoo e condicionador Natural Braziliss Hidratação, por ser um preço acessível e me chamou a atenção o tamanho da embalagem e por ser pro lado natural do produto. Porém ao usar notei que não hidratou meu cabelo e acabou ressecando e queda de cabelo, mesmo assim continuei usando porque achava que ainda poderia dar resultado de um cabelo hidratado. Mais não foi o que aconteceu, tenho Luzes no cabelo e não sei se foi compatível com o meu cabelo. Mais no rótulo não explica se é compatível ou não cabelo com luzes por isso que adiquiri na expectativa de Hidratar. E a embalagem amassa muito e tive uma certa resistência ao usar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Salvatore Cosmeticos respondeu

    08/08/2024 às 22:22

    Parem de enviar reclamações para o meu email, para a empresa Salvatore Cosméticos. Há um tempo atrás eu precisei fazer um cnpj através do microempreendedor individual (MEI), para ser líder jequiti e precisei escolher um nome fantasia para minha empresa, que acabei escolhendo Salvatore Cosméticos em homenagem a uma série que eu assistia, no entanto não sabia que já existia uma empresa com esse nome e aí quando uma pessoa como você Daniela, envia uma reclamação para essa empresa, cai no meu email. No entanto, a empresa que vc quer reclamar é a de cnpj************* e a razão social é SALVATORI INDUSTRIA E COMERCIO DE COSMETICOS LTDA e o site é https://******* . Então por favor, parem de fazer reclamação com o nome fantasia Salvatore cosméticos e sim na hora de reclamarem coloquem o nome Salvatore Cosmética Profissional, ou até mesmo o cnpj da empresa, pois essa sim é a empresa que produzem e vendem esses shampoos que vocês compram e não eu, pois nem mais cnpj eu tenho e mesmo assim fico recebendo essas reclamações que não responsabilidade minha.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Venho deixar registrado a minha péssima experiência com o produto e o atendimento por parte da SALVATORE. Ao meu ver são despreparados ao lidar com a insatisfação do consumidor, as respostas muito invasiva e senti até um preconceito por eu usar luzes no cabelo e assim me orientando a procurar um profissional para um possível cronograma capilar... E ainda mandaram link para eu entrar no site deles e comprar produtos que seja adequado ao meu cabelo porque eles falaram que está fragilizado por se tratar de Luzes e que tem que repor massa. Então a Equipe Salvatore que respondeu os e-mails, respondendo á vocês e sendo objetiva. Não recomendo a marca de vocês pra ninguém foi a primeira e última experiência com esse Kit de Hidratação que infelizmente causou um certo dano sim ao meu cabelo, mais como vocês falaram que são produtos maravilhosos e que não tem nenhum tipo de ocorrência com eles? Vocês se baseiam como se todos os cabelos fossem iguais, cada caso é um caso. Mais em fim jogarei fora o shampoo e condicionador porque além da embalagem ser ruim amassa a toa horrível de usar o produto também péssimo parece água então não foi compatível. Mais desejo boa sorte a vocês!!!