Compra recusada
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2025 às 16:39
ID: 211790335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a terceira vez que tento comprar no site e minha compra é recusada sendo que meu cartão tem limite, entrei em contato com o banco está tudo certo, já tentei com 3 cartões diferentes e nao aceita acredito que seja o site de voces que esta com algum erro.
Tem alguma solução?
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 17:57
Salve Ana!
Lamento o ocorrido em nosso site, verifiquei junto a plataforma do nosso site e seu pagamento está sendo recusado devido ao antifraude, eles encontraram algumas inconsistências nos dados informados no pedido junto a operadora do cartão por esse motivo a recusa. Aconselhamos que tente novamente colocando todos os dados iguais aos informados na operadora para que consiga êxito em seu pagamento.
Ficamos a disposição caso precisar de alguma outra ajuda, será um prazer ter você como nossa cliente.
Atenciosamente,
Maria Julia.