Resolvido

Meia aliança de prata

Salviano Jóias

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Fui na Salviano jóias do maxi shopping e comprei uma meia aliança de prata em agosto. Estamos no mês de novembro e já caíram duas pedrinhas. Estou muito decepcionada pq essa meia aliança foi comprada pra ficar junto com minha aliança no dia do meu casamento. Arrependida de não ter vindo antes aqui no RECLAME AQUI conferir essas várias reclamações de pedras que descolam na lojas deles e que eles alegam mau uso. Pra mim alegar mais uso só quer dizer uma desculpa pra não colarem as pedrinhas msm vendo que compramos lá. DECEPCIONADA TOTAL. NAO INDICO PRA NINGUÉM

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Salviano Jóias respondeu

    28/11/2024 às 15:13

    Olá, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido.

    Desde *******, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um atendimento especial. Queremos resolver o seu problema da melhor maneira possível!

    Pedimos que leve a joia em prata junto com o certificado de garantia até nossa loja no Maxi Shopping Jundiaí. Se for no período da manhã, procure pela gerente Mariana; se for no período da tarde, procure pela gerente Anne. Elas estão prontas para ajudá-la a solucionar essa questão com toda a atenção necessária.

    Fique tranquila, pois faremos a troca do anel por um novo para garantir a sua satisfação.

    Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos sua visita.

    Atenciosamente,

    Equipe Salviano Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Fiquei muito chateada com o ocorrido mas a loja após dois dias que reclamei entrou em contato via telefone comigo e já resolveram meu problema de imediato. As meninas são educadas no atendimento.