Compra realizada pelo site e nao tem a mercadoria em estoque

Realizei pedido pelo site, fiz o pagamento e os produtos nao estavam disponível na loja física.Precisava do pedido na data correta, demoraram 4 dias para responder que nao tinham as mercadorias. Fiquei muito insatisfeito com o ocorrido, pois era a primeira compra com a loja e com certeza será a última. Final da historia precisei cancelar o pedido e pedir estorno.