O que aconteceu
Pedido *****Fiz uma compra desde 06/02/2026 e até o momento não recebi a entrega dos produtos.Consta com a jadlog desde 20/02/2026.Caso não receba nenhuma informação em até 48 hora farei o cancelamento.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
SALVINO STORE respondeu
18/03/2026 às 09:01
Bom dia Raphael, tudo bem!?
O pedido ***** foi feito dia 20/02/2026 com previsão de entrega em 10 dias úteis pela transportadora JADLOG. Foi despachado no mesmo dia 20/02.. Como o prazo estimado era de entrega dia 06/03/26.. realmente o prazo já expirou.. Estarei entrando em contato com o suporte da transportadora para obter mais informações sobre o transporte... Entrarei em contato contigo para saber se nesse caso, você prefere que façamos o cancelamento do envio e estorno ou aguardar posicionamento da transportadora.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Retorno rápido e solução imediata.
Resposta final da empresa
19/03/2026 às 14:21
Obtemos um retorno por parte da transportadora, informando que o objeto de rastreio em questão ocorreu caso Sinistro. Mas como já havia falado com o cliente, se ele preferiria o estorno ou reenvio, o mesmo pediu que fosse reenviado. um novo envio foi providenciado e está à caminho. Agradecemos à compreensão e lamentamos todo o transtorno por parte da transportadora.