Produto não recebido após atraso na entrega pela transportadora Jadlog.
Resolvido
Cabo Frio - RJ
17/03/2026 às 20:54
ID: 243571853
Pedido *****Fiz uma compra desde 06/02/2026 e até o momento não recebi a entrega dos produtos.Consta com a jadlog desde 20/02/2026.Caso não receba nenhuma informação em até 48 hora farei o cancelamento.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:01
Bom dia Raphael, tudo bem!?
O pedido ***** foi feito dia 20/02/2026 com previsão de entrega em 10 dias úteis pela transportadora JADLOG. Foi despachado no mesmo dia 20/02.. Como o prazo estimado era de entrega dia 06/03/26.. realmente o prazo já expirou.. Estarei entrando em contato com o suporte da transportadora para obter mais informações sobre o transporte... Entrarei em contato contigo para saber se nesse caso, você prefere que façamos o cancelamento do envio e estorno ou aguardar posicionamento da transportadora.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 13:22
Retorno rápido e solução imediata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 14:21
Obtemos um retorno por parte da transportadora, informando que o objeto de rastreio em questão ocorreu caso Sinistro. Mas como já havia falado com o cliente, se ele preferiria o estorno ou reenvio, o mesmo pediu que fosse reenviado. um novo envio foi providenciado e está à caminho. Agradecemos à compreensão e lamentamos todo o transtorno por parte da transportadora.