Presente dia das mães
Resolvido
Brasília - DF
20/05/2025 às 17:22
ID: 217573813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra online no Sam Joias no dia 30/04/2025 - 22h14 e até o presente momento (20/05/2025) não recebi o produto. Já fiz o pedido de cancelamento e pedido de reembolso, pois o pagamento foi feito em Pix, mas ainda não obtive resposta. Já percebi pesquisando aqui no site (infelizmente depois da compra) que o CNPJ da empresa já mudou de nome fantasia diversas vezes, indicando problemas. Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 08:30
Olá! Pedimos desculpas por só visualizar sua reclamação agora.
Verificamos que seu reembolso via PIX foi realizado na mesma época da solicitação, e lamentamos que sua experiência tenha sido negativa até chegar a esse ponto.
Agradecemos seu feedback ele nos ajuda a aprimorar nossos processos e evitar situações como essa no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Sam Joias
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 14:31
A empresa realmente estornou o valor pago. Mas nunca mais irei comprar dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1