O que aconteceu
Comprei o um tênis no valor de 199,00 e a transportadora entregou num outro endereço que desconheço. Aí reclamar eles alegaram que foi eu que preenchi errado. Eu a [Editado pelo Reclame Aqui] comprei um produto, paguei e coloquei pra outra pessoa receber. Falou que não tenho direto do reembolso porque o erro foi meu, simples assim eles entregaram errado e eu pago pelo erro deles.
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4Interações da reclamação
Sam Shoes respondeu
04/03/2026 às 16:58
Olá Nerilane, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Nossa equipe analisou o ocorrido e entrou em contato diretamente com a cliente para entender toda a situação.
Buscando resolver o caso da melhor forma possível, realizamos o reembolso do valor pago pelo produto e encaminhamos o comprovante à cliente.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e buscar soluções rápidas para nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Sam Shoes.