Resolvido

Produto não recebido após devolução ao remetente e falta de retorno do atendimento

Samana Cosmética

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra e a compra voltou agora remetente e estou mandando e-mail e não me retornam , gostaria de saber como fica porque não consigo recebi o produto

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Samana Cosmética respondeu

    06/07/2026 às 15:05

    Prezada, Karin

    A Samana atua há 30 anos no mercado de dermocosméticos, priorizando o desenvolvimento de tratamentos seguros e a plena satisfação de nossos clientes.

    Informamos que seu caso já foi encaminhado ao nosso departamento especializado e o contato para a resolução da sua solicitação já está em andamento.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe Samana

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa entrou emContato comigo eRapidamente resolveu meu problema