compra e pós venda pessimo.

Realizamos uma compra 24/01/******* # v1794982smtc-01, através do site, fizemos um pagamento a vista pix de R$ *******,61, não temos mais assistencia, mercadoria informa que este preparo, site não atualiza, não recebemos a mercadoria, nem o rastreio da mesma, onde todos os canais de atendimento são precários. Quando compramos ferramentas, compramos para realizar serviços e não podemos ficar nesta espera, que nunca chega. Caso não tenha enviado quero ressarcimento imediato.