O que aconteceu
Sou uma operadora de turismo, e precisei para um dos meus grupos de turistas, ingressos para o desfile das campeãs em *******. Cordialmente liguei para a empresa e fiz o pedido de 8 ingressos para o setor 5 da sapucai, e o vendedor protamente me passou os valores e conta para pagamento. Rapidamente conclui o processo e enviei o comprovante por e-mail.
No dia seguinte meu funcionário foi buscar os ingressos e o entregaram para o setor 3 (sem nenhum aviso prévio ou satisfação, e sem nenhum reembolso.
Quando liguei para reclamar minha surpresa: HAVIA ACABADO O SETOR 5 E ME ENTREGARAM O SETOR 3, COM A DESCULPA DE QUE HAVIAM SE ENGANADO NA HORA DA RESERVA.
Depois me disseram que o sertor 3 era melhor. Logo me disseram que eu não tinha como provar que havia comprado o setor 5, já que a compra foi feita por telefone. (E o comprovante bancário com o valor dos ingressos igual a dos publicados?)
Chegaram a dizer que se eu tivesse como provar que eu comprei o 5 eles poderiam me devolver o dinheiro. Depois aceitaram devolver miseros 10,00 reais por pessoa (assumindo o erro), sendo que a diferença de tabela era bem maior.
Cansada de discutir, e meus clientes que me haviam pedido o setor 5 tiveram que engolir o setor 3, nem sabia como explicaria isso para eles, já que não havia mais tempo de comprar em outro lugar.
Após aceitarem fazer o reembolso de R$10,00 reais por pessoa, me disseram que o reembolso somente poderia ser feito na loja, que eu devia assinar um recibo. MAS NA HORA DA COBRANÇA FOI TUDO ONLINE E NA HORA SEM PROBLEMAS. Bati o pé que não iria na loja, então me impuseram que enviasse uma conta bancária no nome da minha empresa, já que no meu e-mail contava o nome da agência. Porém eu fiz o pagamento através da minha conta pessoal, e pedi que devolvessem na mesma conta. ELES ATÉ HOJE SE RECUSA, E DIZEM QUE SÓ AUTORIAZAM O PAGAMENTO PARA UMA CONTA JURIDICA. (MAIS UMA VEZ INSISTO, PAGUEI DA MINHA CONTA PESSOAL, E NÇAO QUEREM DEVOLVER NESSA CONTA)
É MUITA FALTA DE RESPEITO PARA UM SÓ LUGAR!!!!!!!!!!