Samba Tech

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Belo Horizonte - MG

05/08/2019 às 16:31

ID: 93936599

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No dia 23 de abril de ******* foi assinado um contrato que previa o seguinte cenário: Investimento Plataforma Samba Vídeos: O cenário abaixo contempla a inserção de 2.******* vídeos por ano de
duração média de 30 minutos em qualidade 1080p e 20.******* visualizações mensais.

Porém em junho o boleto estava com o valor bem acima do previsto.
Ao questionar o valor em excesso, foi apresentada a seguinte tabela:

- 1080p consome 7x os minutos do vídeo original
- 720p consome 5x os minutos do vídeo original
- 480p consome 3x os minutos do vídeo original
- 360p consome 2x os minutos do vídeo original
- 240p consome 1x os minutos do vídeo original

Além de tal tabela nem sequer ser referenciada no contrato, a atuação da SAMBA TECH ganha contornos de má fé quando não permitem a desabilitação do encoding. Sendo que no contrato é tido como um serviço opcional.
O descumprimento do contrato fica claro ainda quando levamos em consideração que foi contratado o o seguinte pacote: ******* vídeos por ano, com duração média de 30min. Ou seja ******* : 12 = ******* vídeos de 30 minutos por mês, desta forma podemos entender que foram contratados a distribuição de 7.******* minutos mensais.
Porém sem que se possa desligar a opção de encoding, a franquia oferece apenas ******* minutos, ou seja, a SAMBA TECH usa de má fé para vender um serviço que supostamente seria opcional, obrigando que o cliente faça uso do enconding, e ainda por cima aplicam uma tabela que nunca foi apresentada até o questionamento gerando assim uma cobrança bem maior do que a contratada.