COBRANÇA SEM COMPRAR O PRODUTO

Question

Estou rescebendo cobrança via DDA pelo meu banco mas, não realizei nenhuma compra, tento ligar mas, só fica no atendimento eletronico falando que todas as linhas estão ocupadas, isso há mais de 40 minutos.
já enviei mensagem também no site deles e não houve resposta.
Fico no aguardo da resolução do problema da cobrança indevida.

Accepted Answer

Oi, Paula! Tudo bem? Meu nome é Marcus, sou da equipe de sucesso do cliente aqui da Sambatech!
Sobre o seu caso, vou te explicar. Você tinha uma assinatura com um dos produtores que utiliza o nosso produto SambaPlay. Essa assinatura foi anual e realizada em junho de ******* sendo renovada nesse mês.
Já entrei em contato com o produtor e o mesmo irá fazer contato com você para o estorno da sua assinatura, ta bem?
Caso tenha alguma dúvida, pode acionar o nosso suporte, mas recomendo também que entre em contato direto com o produtor que você assinou. Muito obrigado!

COBRANÇA SEM COMPRAR O PRODUTO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor