Samba Tech

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São Paulo - SP

12/06/2019 às 15:32

ID: 92360501

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Venho por meio desta, expressar a minha indignação com o atendimento e o descaso que essa empresa representa para os seus clientes:

Primeiro - Desde outubro de ******* eu tenho um contrato junto a empresa Samba Tech para elaboração de uma plataforma de cursos online. De lá para cá houve uma série de problemas no sistema. Quando eu estava procurando uma plataforma para colocar o meu produto a Samba Tech foi super atenciosa, marcava reuniões, ligava pra mim para esclarecer dúvidas, etc. Depois que eu assinei o contrato, as coisas mudaram. Eu tive um problema na mudança de domínio do site, e por falta de orientação da Samba, o meu site ficou fora do ar por mais de uma semana, isso me causou um prejuízo, tanto nas vendas quanto no progresso dos alunos que já tinham comprado o curso, e para minha decepção eu tentava comunicação de todas as maneiras com a Samba Tech mais sem sucesso algum. No inicio do contrato, a mesma me orientou a fazer a comunicação por intermédio de tickets abertos na área do suporte, também por emails e pelo Hangouts, mais todas esses meios de comunicação não tive nenhum exito, e para eu resolver o problema depois de muitas tentativas, eu tive que ligar para falar diretamente no suporte técnico e depois de muitas discussões resolveram o meu problema.

Segundo: Quando eu fiz a contratação da empresa Samba Tech, a mesma apresentou uma plataforma de afiliados chamada Lomadee para alavancar as nossas vendas. Bom eu comecei a orientar as pessoas que gostariam de nos representar a se cadastrar nessa plataforma, e muitos tiveram interesse em se cadastrar. Passado algum tempo por meio de uma ligação junto ao suporte técnico que por email não se estava resolvendo nada, eu tentava resolver o problema do acesso da minha página por conta do domínio citado na reclamação acima, e para a minha a frustração novamente eu descobri que a Samba Tech tinha rompido a parceria com a plataforma Lomadee. eu fiquei furioso, porque várias pessoas que nos representavam estava cadastrada nessa plataforma, e a Samba Tech para se safar do assunto deu um monte de desculpas sem cabimento algum. Em nenhum momento a Samba Tech se preocupou em me avisar que estava rompendo a parceria com a Lomadee.

Terceiro: Eu pago todo mês um valor absurdo por um serviço mau realizado, A Samba Tech não tem compromisso nenhum com os seu clientes, vive fazendo rodizio de sua equipe para atender aos seus clientes, e nada é resolvido.
Quero orientar a vcs que querem divulgar os seus produtos e estão procurando uma o plataforma séria e responsiva, Não contratem a Samba Tech, Não cometa o mesmo erro que eu cometi.

Desde já Agradeço a Atenção de Todos.