Não estornaram e ainda cobraram de novo o valor

Question

Fiz uma compra de um curso na plataforma brainstorm academy, o curso não era do meu interesse e solicitei o reembolso do valor, porém a plataforma além de não me estornar o valor, ainda cobrou o mesmo valor de 34,99. Já troquei vários emails com a plataforma, que fica esperando um retorno de vocês e vocês não resolvem essa palhaçada. Já entrei em contato com o banco Itaú que me garantiu que foram feitas duas cobranças em nome da plataforma nesse valor de 34,99, cobranças que estão registradas no BACEN, como vou deixar em anexo nessa reclamação. Meu banco me informou que vocês tem 10 dias para me estornar. Porém a segunda cobrança eu nem se quer autorizei e a plataforma me mandou um comprovante como se vocês tivessem estornado o valor. E em vez disso vocês cobraram de novo. Espero que vocês resolvam logo essa situação, ou tomarei as medidas cabíveis, não pelo valor que é baixo, mas pelo que é correto e justo.

Accepted Answer

Resolvido

Não estornaram e ainda cobraram de novo o valor

Consideração final do consumidor