Samba Tech

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/09/2019 às 05:59

ID: 95345639

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vamos a mais um stress e reclamação em cerca de um ano com esta empresa.

Meu site foi personalizado, o que significa que não usamos aquele layout e estrutura padrão da Samba Vídeos, quando é assim, eles nos mandam pra samba tutor.

Acontece que a samba tutor se vê, muitas vezes, amarrada à falta de preparo da samba vídeos. Sempre ocorrem situações em que o pessoal do lado de lá fala que não dá pra fazer determinada coisa e, quando vamos ver, o samba tutor resolve. Pq não viraram e falaram: liga pra samba tutor?

- Há casos em que eles já nos deixaram 5 horas com as aulas inacessíveis, com os alunos reclamando, pq eles fizeram uma atualização no sistema deles e esqueceram que o nosso site é personalizado.

- Estou há mais de um mÊs esperando resposta deles quanto à uma integração com um software externo que elabora simulados enem , tal orçamento já foi passado a eles pela samba tutor e sem sinal de vida.

- Na hora de vender, eles são super solícitos e prometem tudo, esqueçam o atendimento 24 horas, ele não existe e quando vc liga via telefone, tá sempre alguém em reunião, quando atendem, ou não perguntam aquelas coisas óbvias, só ganhar tempo ou incompetência mesmo. O que vc percebe é que eles nem tem discriminado como venda normal e venda de site que foi amplamente customizado, em outros momentos fazem aquelas perguntas só pra ganhar tempo. Por vezes, a ligação "caiu" ou o responsável estava em reunião ou,rss, tive de explicar o que era o meu site e como tinha sido a personalização com eles até pq, pelo que percebi, além dos funcionários nunca saberem nada, não pára ng na empresa.

- Atento que o caso dos vídeos poderia ter terminado em processo, já que a nossa imagem fica arranhada por esse tipo de acontecimento.

- Gostaria que a samba tech se manifestasse quanto ao referido orçamento de integração passado pela samba tutor, integração para que meus alunos possam usar uma plataforma externa de simulados enem.

- Lembrando que eu sou engenheiro de computação do IME, então muito cuidado antes de responder a essa mensagem com qualquer coisa pra boi dormir.