Resolvido

Brinquedo veio estragado

Samba Toys

cidade: Anápolis

O que aconteceu

Comprei o brinquedo na Havan na data de hoje 27/07 na faixa de umas 21 horas , chegando em casa minha filha foi brincar com ele , só choro o brinquedo veio estragado , a boneca não senta não encaixa no avião , dinheiro jogado fora e só transtorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Samba Toys respondeu

    28/07/2026 às 10:50

    Olá Pamela!

    Lamentamos pelo o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Por favor entre em contato conosco por mensagem privada para que possamos analisar o caso e resolver a situação da melhor forma possível. 15 998142641 Whatsapp ou por email [email protected].

    Atenciosamente, Equipe SAC Sambatoys

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2026 às 15:14

    Vcs tem meu contato quisesse resolver tinha mandado mensagem, eu salvei nunca apareceu o seu , uma falta de respeito

  3. Samba Toys respondeu

    10/08/2026 às 10:59

    Bom dia Pamela.

    Peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Sinto muito que o nosso contato não tenha acontecido conforme o esperado; entendo perfeitamente sua frustração e o seu direito de estar insatisfeito. Assumo a partir de agora o acompanhamento do seu caso. Vou verificar seu histórico internamente e entrarei em contato com você via WhatsApp hoje mesmo para resolvermos essa questão com prioridade.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles entrou em contato , foi prestativo e solucionou o problema , voltaria a fazer negócio com certeza