Brinquedo veio estragado
Resolvido
Anápolis - GO
27/07/2026 às 23:03
ID: 254991109
Comprei o brinquedo na Havan na data de hoje 27/07 na faixa de umas 21 horas , chegando em casa minha filha foi brincar com ele , só choro o brinquedo veio estragado , a boneca não senta não encaixa no avião , dinheiro jogado fora e só transtorno
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:50
Olá Pamela!
Lamentamos pelo o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Por favor entre em contato conosco por mensagem privada para que possamos analisar o caso e resolver a situação da melhor forma possível. 15 998142641 Whatsapp ou por email [email protected].
Atenciosamente, Equipe SAC Sambatoys
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:14
Vcs tem meu contato quisesse resolver tinha mandado mensagem, eu salvei nunca apareceu o seu , uma falta de respeito
Réplica da empresa
10/08/2026 às 10:59
Bom dia Pamela.
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Sinto muito que o nosso contato não tenha acontecido conforme o esperado; entendo perfeitamente sua frustração e o seu direito de estar insatisfeito. Assumo a partir de agora o acompanhamento do seu caso. Vou verificar seu histórico internamente e entrarei em contato com você via WhatsApp hoje mesmo para resolvermos essa questão com prioridade.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:58
Eles entrou em contato , foi prestativo e solucionou o problema , voltaria a fazer negócio com certeza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10