Resolvido

Pedido cancelado após pagamento via boleto e dificuldades no contato com a loja.

Samello

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um sapato pelo site, fiz o pagamento pelo boleto gerado automaticamente por eles. Agora entro no site e meu pedido está cancelado. paguei o boleto antes do vencimento.

Não consigo falar pelo whatsapp e nem a ligação eles atendem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Samello respondeu

    03/11/2025 às 17:21

    Boa tarde Sra Maria Rita, o seu contato conosco foi dia 31/10/25 (sexta feira) às 09:51 hrs pelo whatsapp,

    Sexta feira 31/10/25 09:58 hrs retornamos o seu contato também por whatsapp.

    Sexta feira 31/10/25 10:08 hrs solicitamos via whatsapp os dados bancários, pois o pagamento foi efetuado por boleto.

    Sexta feira 31/10/25 10:15 hrs a Sra nos informou os dados bancários.

    Sexta feira 31/10/25 foi efetuado o estorno e enviado o comprovante por whatsapp aos seus cuidados.

    Para qualquer dúvida estamos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Consegui uma boa solução para o problema