SamHost faz cobranças indevidas
Respondida
Maceió - AL
03/01/2018 às 14:59
ID: 31845045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa, que fornece serviço de streaming (web rádio) vivia me cobrando indevidamente. Mesmo sem reconhecer a dívida, paguei para não me aborrecer e pedi o cancelamento do serviço em 14 de setembro de *******. Quatro meses depois, para minha surpresa, recebo outra cobrança. Ao entrar na área de cliente, mais susto: há *******,00 em cobranças indevidas em meu nome. Empresa de fundo de quintal, completamente desorganizada, uma verdadeira armadilha. Fuja dela.
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Resposta da empresa
26/03/2018 às 15:08
Trabalhamos a mais de dez anos com muita seriedade e respeito aos nossos consumidores e por vezes, nos deparamos com algumas situações que nos causam estranheza, apesar de procurarmos fazer tudo para que a satisfação de nossos clientes/parceiros seja prioridade.
Não fazemos cobranças indevidas em hipótese alguma, pois acreditamos que a honestidade seja um princípio básico para as boas relações e para nós ela é um dever humano acima das relações comerciais.
Erros de sistema acontecem e quando há honestidade, transparência e responsabilidade são fácil e rapidamente resolvidos, como foi o caso. De qualquer maneira agradecemos por essa atitude, pois ela nos leva a melhorar ainda mais.