Sistema e suporte falho
Não resolvido
Itapevi - SP
28/11/2022 às 12:22
ID: 154271403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a Samhost em Janeiro para um sistema de WebTV, antes perguntei se o sistema deles reiniciava ou caia, afinal minha WebTV era com programação com horários e etc 24h por dia, então me informaram que de jeito nenhum isso acontecia com a Sam host, mas de duas semanas pra ca, mudaram o servidor (sem aviso prévio) levaram minha webTV para uma empresa terceirizada (zcast) e o serviço então começou a piorar muito, caindo e reiniciando várias vezes durante o dia, o suporte não se importa, fazem pouco caso para o cliente, respondem sem clareza e não dão orientação. Depois percebi que o meu plano não existe mais e sim um mais caro, o que provavelmente explica o serviço defasado, preferem perder o cliente do que continuar com ele pagando o que para eles é menos do que deveria. Os prejuízos me causado nem coloquei no papel, mas extremamente desiludido com tudo
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 14:54
A Samhost trabalha com seriedade e comprometimento a mais de 10 anos no mercado. Importante esclarecer que o motivo nunca foi por ausência de atendimento de nosso suporte assim como pela qualidade dos serviços oferecidos.
É importante reiterar que Jamais houve e ou haverá pouco caso de nossa parte para com qualquer cliente.
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 14:59
Infelizmente não é o que parece quando se comportam como se comportaram com um cliente que está meses com vocês, sem atrasar um dia sequer, fora o serviço não prestado com a qualidade que vendem, fazem uma webtv para quem quer brincar e não pra quem quer fazer com seriedade.
Réplica da empresa
28/11/2022 às 15:36
Voltamos a reiterar que a SAMHOST possui milhares de clientes que se utilizam dos seus serviços, os quais são oferecidos sempre com a mesma qualidade e seriedade, independentemente para qual finalidade, de forma PROFISSIONAL e responsável.
Oferecemos um SUPORTE AO VIVO através do Whatsapp, suporte esse reconhecido e premiado pela sua qualidade e disponibilidade.
Consideração final do consumidor
28/11/2022 às 16:30
Falam falam mas não cumprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1