Rescisão unilateral sem justificativa
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2023 às 11:11
ID: 174592579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente Sami Sol e tive meu plano rescindido unilateralmente sem qualquer justificativa, mesmo honrando com todos os pagamentos. Me ofereceram a possibilidade de contratação de outro plano, com cobertura menor e maior preço, porém deixaram de me responder.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:37
Olá, Renato!
Lamentamos o transtorno que ocorreu e entendemos sua insatisfação. Sua satisfação como cliente é fundamental, e trabalharemos para melhorar nosso serviço.
Valorizamos muito o seu feedback e as sugestões que compartilhou conosco. Essas informações serão repassadas à nossa equipe de gestão, uma vez que estamos comprometidos em causar um impacto positivo em nossos membros.
Identificamos um erro técnico no lançamento de seu contrato, onde nosso Time de Tech atuou arduamente para corrigir. E ficamos felizes em ter te notificado que conseguimos seguir com sua contratação!
Estamos encerrando o atendimento neste momento, mas continuamos à sua disposição para auxiliá-lo em relação a qualquer outro tópico. Sinta-se à vontade para nos contatar através dos meios de comunicação disponíveis ou respondendo ao último e-mail.
Um abraço e cuide-se bem,
Time de Relacionamento da Sami
Canais de Atendimento - 24hs por dia.
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Réplica do consumidor
08/11/2023 às 08:57
tudo certo, muito obrigado!
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 08:57
ótimo!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10