O que aconteceu
Me chamo Daiana, Como Socia da Empresa Maxima Rio Imoveis faço a seguinte reclamação abaixo:
A Empresa contratada tem dificuldades para fazer o básico necessário para um sistema de locação de imóveis - No dia da apresentação do sistema tudo que perguntamos o vendedor responde que o sistema faz.
Ex: perguntamos se o sistema tem campo para cadastro dos nossos códigos internos, e o vendedor respondeu que sim. Porém o campo funciona de puro enfeite. Pois criaram um campo que não sabem para que funciona e não conseguimos usá-lo para filtrar informações, cadastrar despesas etc.
Segue abaixo algumas de nossas queixas principais:
Não cumprimento da oferta de migração dos dados cadastrais com viabilidade de
utilização, conforme promessa durante negociação (conversas via WhatsApp,
telefone e reunião online) o que fere diretamente o art.35 do CDC. Ressaltamos que
a migração está totalmente confusa, com dados trocados e informações incompletas,
conforme abertura de chamados feitos ao suporte técnico, impossibilitando
totalmente de prosseguir com o treinamento ou testes. A tratativa com o suporte
técnico não foi produtiva, as correções solicitadas não foram realizadas.
Não cumprimento da oferta de migração dos dados financeiros para emissão de
DIMOB, conforme promessa em 26/06 durante negociação (via WhatsApp) o que fere
diretamente o art.35 do CDC, tendo sido informado pelo comercial Sr. Jonatan:
Nossa programação pode estar gerando todos os boletos por dentro do sistema com
valores de aluguéis e baixar eles para complementar a dimob, ou pode ser colocado
manual os meses faltantes por dentro do sistema mesmo.
O sistema trava constantemente no cadastro (em qualquer equipamento ou internet),
além de apresentar lentidão em sua navegação.
Em suma, já efetuamos o pagamento de 2(duas) mensalidades, inclusive com o modulo de Notas fiscais, e não conseguimos utilizar o sistema, nem mesmo preparar o ambiente(cadastro) para uso, deste, então realizamos o cancelamento do mesmo.
Deste modo, solicitamos a restituição da quantia correspondente ao modulo de Notas Fiscais, pagos em 10/08 e 10/09 nos valores de R$ 50,00 (cinquenta reais) cada, totalizando R$ *******,00 (cem reais). Porém até isso foi negado.