O que aconteceu
Compra feita no dia 14/10 via site e na hora de finalizar não foi informado que era internacional. Estou aguardando um produto que viria do rio grande do norte e na verdade não sei que que lugar do mundo vai chegar. Não foi informado no site , pagamento , email .
Quero meu dinheiro de volta .
Acionando PROCON SP
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4Interações da reclamação
Samicce respondeu
26/10/2026 às 09:59
Olá, Mário.
Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer desconforto causado pela situação.
Esclarecemos que as informações referentes à origem dos produtos e às condições de envio estão disponíveis em nosso site, para consulta dos clientes durante o processo de compra.
Verificamos também seu contato pelo WhatsApp e identificamos que a mensagem foi enviada no domingo, fora do nosso horário de atendimento. Por esse motivo, o retorno não ocorreu imediatamente. Ainda assim, queremos reforçar que estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e prestar as informações necessárias sobre o pedido.
Compreendemos sua solicitação de reembolso e, para que possamos analisar o caso adequadamente, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo canal oficial de atendimento, onde poderemos verificar os detalhes da compra e orientar sobre os procedimentos aplicáveis.
Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Samicce.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido