Não recebi minhas duas jaquetas compradas há mais de 50 dias

Olá, Marcos.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e compreendemos sua insatisfação diante do prazo de espera.

Gostaríamos de esclarecer que entramos em contato para informar que o pedido se encontra retido e apresentamos as opções disponíveis para a resolução do caso: aguardar a entrega ou optar pelo reembolso, mediante o preenchimento e a assinatura do termo encaminhado.

Na ocasião, solicitamos que nos informasse como gostaria de prosseguir, mas não recebemos seu retorno. Após seu novo contato, reiteramos as orientações e encaminhamos novamente o termo, reforçando a necessidade de seu posicionamento para darmos continuidade ao procedimento.

Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor maneira possível. Por isso, permanecemos no aguardo de sua resposta para prosseguirmos com a opção escolhida.

Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente, Equipe de Atendimento Samicce.