Não recebi o estorno da minha jaqueta que devolvi

Olá, Santiago.

Verificamos o histórico do seu atendimento e identificamos que, após o preenchimento do formulário de devolução, a etiqueta para postagem do produto foi encaminhada ao seu e-mail em 08/09/2026, conforme o procedimento informado anteriormente.

Após o envio da etiqueta, não identificamos novas interações por e-mail para acompanhamento do processo ou solicitação de informações adicionais. Em seu contato pelo WhatsApp, nossa equipe orientou que as tratativas referentes à devolução fossem realizadas por e-mail e informou que, em caso de dúvidas, o setor responsável estaria disponível para prestar os esclarecimentos necessários.

Ressaltamos que o prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido pela loja, período necessário para a conferência do item e a conclusão do procedimento.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações adicionais sobre o andamento da sua devolução, pedimos que entre em contato pelo nosso e-mail de atendimento, conforme já orientado anteriormente por nossos canais de comunicação, para que o setor responsável possa verificar a situação e fornecer os esclarecimentos necessários.

Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para auxiliar na conclusão do processo.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Samicce.