O que aconteceu
SOU CLIENTE DO PLANO DE SAÚDE SAMOC E TENHO 70 ANOS E ESTOU COM MUITAS DIFICULDADES EM MARCAR CONSULTAS E EXAMES PERTO DE CASA E COM DATAS PRÓXIMAS. NÃO ATENDIMENTO COM PESSOA FÍSICA PARA ATENDIMENTO E MARCAR, APENAS PELO TELEFONE. NO ATENDIMENTO POR MENSAGENS SÃO REPASSADOS TELEFONES DE CLINICAS QUE NÃO EXISTEM. ESTA DEMORANDO MAIS DE UM MÊS PARA SE MARCAR CONSULTAS. SENDO QUE EU TENHO DIABETES E OUTROS PROBLEMAS OS QUAIS FOI INFORMADO NO ATENDIMENTO POR MENSAGENS E NADA RESOLVIDO. PRECISO DE UMA SOLUÇÃO COM URGÊNCIA.
NOME *****
MATRICULA *****
PLANO SAMOC SAÚDE.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Samoc - Assist. Médica e Odonto Cirúrgica respondeu
22/10/2026 às 13:21
Prezada Joelma,
Em atenção à sua manifestação referente à dificuldade na marcação de consultas próximo à sua região, informamos que os setores de atendimento ao cliente e gestão de agendas trabalham de forma alinhada, com fluxo de comunicação contínuo para que todos os atendimentos sejam garantidos aos nossos beneficiários.
Verificamos em nosso sistema que foram repassadas informações sobre a rede credenciada de apoio na região de Irajá e lhe auxiliamos nos agendamentos das especialidades em Cardiologia e Endocrinologia em nosso Centro Médico Madureira, bem como no agendamento do seu exame.
Disponibilizamos um Guia Médico em nosso aplicativo e no Portal do site SAMOC Saúde. Este guia auxilia os clientes nas buscas por especialidades em nossa rede própria e rede credenciada no município do Rio de Janeiro. Nos colocamos à disposição para lhe ajudar com esse material ou ferramentas de busca, caso seja necessário.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mara Carvalho
Ouvidoria SAMOC Saúde
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3Ok