Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

02/06/2026 às 10:20

ID: 250320173

Não consigo redefinir minha senha, dês de ontem tentando e nenhuma email chega!

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:46

Olá, Sra. Alanys Azevedo. Boa tarde!


Sou Christyane Kimberlly, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da São Bernardo Samp.

Recebi sua solicitação e vim te informar que já estou cuidando para resolver da melhor forma possível.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.

Por esse motivo, pedimos a gentileza de não encerrar a reclamação neste momento e aguardar o retorno conforme falamos.

Estou à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária.


Atenciosamente,

Reclame Aqui São Bernardo Samp

Réplica da empresa

02/06/2026 às 12:03

Olá, Prezado(a) Sr.(a) Alanys Azevedo.

Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp, pelo canal Reclame Aqui, e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Informamos que repassamos as informações acerca da resolução da sua demanda foram informadas via Whatsapp no telefone final 6916.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em eventuais demandas futuras, sempre buscando intermediar as solicitações da melhor forma possível junto aos setores responsáveis da operadora.

Ficamos satisfeitos em poder fornecer, de forma clara e detalhada, todas as informações necessárias, nossa missão é sempre corresponder com as expectativas de nossos beneficiários através de um trabalho cuidadoso e prezando sempre a qualidade.

Caso necessite, pode nos contatar pelos canais:
Central de atendimento: ligação e WhatsApp: (27) 4004-7903 ou 0800 025 9000
Site: www.saobernardosamp.com.br/atendimento/central-de-atendimento
Acesse o site na opção chat online: https://www.saobernardosamp.com.br/
Ouvidoria:https://www.saobernardosamp.com.br/atendimento/ouvidoria2C9F8E849858E30C019858F265885955-00/

Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 12:04

Ótimo e ágil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10