Atendimento Samp: Perda de RG de filho durante solicitação de autorização de exame
Não resolvido
Vitória - ES
29/05/2026 às 15:58
ID: 250058797
Estive na samp hoje pela manhã às 09:00 horas para solicitar autorização de um exame, o documento RG do meu filho sumiu de dentro da sala da autorização da SAMP, a atendente disse que não pegou, mas eu entreguei o pedido do exame, o documento de RG e a senha tudo junto. A moça que estava no atendimento olhou minha bolsa e constatou que o documento não estava em nenhuma parte da bolsa. O atendimento da SAMP está péssimo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:47
Olá, Prezado(a) Sr.(a) Elizangela de Oliveira.
Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp, pelo canal Reclame Aqui, e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Informamos que repassamos as informações acerca da resolução da sua demanda foram informadas via Whatsapp no telefone final *****.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em eventuais demandas futuras, sempre buscando intermediar as solicitações da melhor forma possível junto aos setores responsáveis da operadora.
Ficamos satisfeitos em poder fornecer, de forma clara e detalhada, todas as informações necessárias, nossa missão é sempre corresponder com as expectativas de nossos beneficiários através de um trabalho cuidadoso e prezando sempre a qualidade.
Caso necessite, pode nos contatar pelos canais:
Central de atendimento: ligação e WhatsApp: (27) 4004-7903 ou 0800 025 9000
Site: www.saobernardosamp.com.br/atendimento/central-de-atendimento
Acesse o site na opção chat online: https://www.saobernardosamp.com.br/
Ouvidoria:https://www.saobernardosamp.com.br/atendimento/ouvidoria2C9F8E849858E30C019858F265885955-00/
Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 15:56
Na próxima semana do ocorrido voltei na Samp para verificar se o documento foi achado, mas ainda sem resolução.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 15:58
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5