Atendimento
Respondida
Cariacica - ES
27/07/2026 às 18:58
ID: 254971775
No dia 27/07/26 entrei em contato com atendimento da samp e a central de atendimento me direcionaram para o contato 2233-9300 contato da oftalmoplus localizada em vitória que de acordo com a central funciona 24 horas.
Ao solicitar informação na recepção me informaram que a médica que estava no plantão tem limite de 3 urgência por dia que já havia feito 2 e que iriam verificar se poderiam me atender.Eu estando na recepção a Gerente me informou que eu teria que guardar o plantonista das 19:00.
E na recepção me passaram que meu caso não era urgência só se fosse caso de furar um olho.
Sair de lá muito indignada com o atendimento e desrespeito com o consumidor.
A consulta não era de graça e fui tratada com indiferença cheguei às 18:06 e muito desrespeito a não ser que fui discriminada pela minha cor.
Não gostei da forma que fui tratada e como meu caso não fosse de urgência.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:20
Olá, Prezado(a) Sr.(a) Andressa.
Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp, pelo canal Reclame Aqui, e estou responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Foi um prazer lhe atender por este canal. Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme conversamos via mensagens por WhatsApp, por meio do número cadastrado em nossa plataforma, final 9154, conseguimos compreender melhor os detalhes da sua solicitação e fornecer as informações necessárias de forma clara e objetiva.
Esperamos que as informações e orientações prestadas tenham sido úteis e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso necessite, pode nos contatar pelos canais:
Central de atendimento: ligação e WhatsApp: (27) 4004-7903 ou 0800 025 9000
Site: www.saobernardosamp.com.br/atendimento/central-de-atendimento
Acesse o site na opção chat online: https://www.saobernardosamp.com.br/
Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.