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Cariacica - ES

24/07/2026 às 12:03

ID: 254744549

Sou gestante de alto risco e estou extremamente preocupada com a forma como o meu plano de saúde vem conduzindo o meu acompanhamento pré-natal.

Minha última consulta foi realizada em 19/06/2026. Hoje compareci à consulta previamente agendada e fui surpreendida com a informação de que ela havia sido cancelada, sem qualquer aviso prévio.

Após o ocorrido, entrei em contato com a central de atendimento da operadora em busca de uma solução. No entanto, fui informada de que as únicas opções seriam:

- aguardar um novo atendimento com o mesmo médico apenas no dia 28/08/2026, mais de um mês após o cancelamento da consulta;
- procurar atendimento com qualquer obstetra de alto risco da rede própria, em qualquer clínica da Samp, na primeira data disponível. Na prática, isso significa abandonar o acompanhamento iniciado com meu médico e reiniciar a avaliação clínica com um novo profissional.

Na prática, isso significa que não existe um acompanhamento contínuo da minha gestação. A cada consulta, posso ser atendida por um obstetra diferente, em uma clínica diferente, apenas conforme a disponibilidade da agenda. Como minha gestação é de alto risco, essa situação compromete a continuidade da assistência, pois cada novo profissional precisará conhecer todo o meu histórico clínico, analisar novamente os exames já realizados e compreender toda a evolução da gestação para dar continuidade à conduta médica. O pré-natal deixa de ser um acompanhamento contínuo e passa a ser um atendimento fragmentado, justamente em um momento em que o histórico da paciente e a evolução clínica são fundamentais para a tomada de decisões. Isso aumenta minha insegurança e pode comprometer a qualidade da assistência prestada à minha gestação e ao meu bebê.

A atendente informou ainda que abriu um chamado para a equipe responsável analisar o caso e entrar em contato comigo. Entretanto, o prazo informado para esse retorno é de até 5 dias úteis, sem qualquer garantia de que meu problema será efetivamente resolvido ou que conseguirei uma consulta em prazo adequado. Ou seja, posso aguardar vários dias apenas para receber uma resposta e, ao final, continuar com uma consulta marcada para uma data ainda distante.

Atualmente estou com 27 semanas de gestação (7 mês). Nesta fase da gravidez, especialmente sendo uma gestação de alto risco, as consultas passam a ser ainda mais importantes e frequentes para acompanhar a evolução da gestação e identificar precocemente qualquer intercorrência.

Meu questionamento é: o plano de saúde possui condições de garantir um acompanhamento adequado para uma gestante de alto risco? Ou, a cada consulta, terei que ligar para implorar por atendimento e aceitar ser atendida por qualquer profissional disponível, reiniciando meu acompanhamento médico repetidas vezes?

O Ministério da Saúde destaca a importância da continuidade do cuidado durante todo o pré-natal, especialmente nas gestações de alto risco. Cancelar uma consulta sem aviso prévio, deixar uma gestante mais de um mês sem acompanhamento e não oferecer uma solução efetiva demonstra uma grave falha na prestação do serviço.

Diante disso, solicito esclarecimentos:

- Qual a justificativa para o cancelamento da consulta sem qualquer comunicação prévia?
- Como o plano justifica deixar uma gestante de alto risco mais de um mês sem acompanhamento obstétrico?
- Quais medidas concretas serão adotadas para garantir a continuidade do meu pré-natal?
- O plano consegue garantir que terei acompanhamento adequado até o final da gestação, sem precisar enfrentar essa mesma situação a cada nova consulta?

Entendo que a assistência prestada não está sendo compatível com a complexidade e a urgência do meu quadro gestacional.