Demora para reagendamento
Resolvido
Serra - ES
28/07/2026 às 09:48
ID: 255009237
Estou extremamente indignado com o atendimento do meu plano de saúde. Estou sentindo muita dor e preciso de atendimento com um urologista, mas as vagas disponíveis são sempre muito distantes.
Infelizmente, hoje não consegui comparecer à consulta por motivos pessoais e, ao tentar fazer o reagendamento, fui informado de que a próxima vaga disponível é apenas para o dia 28 de agosto. É revoltante ter um plano de saúde, pagar mensalmente por ele e, quando realmente preciso de atendimento, não conseguir acesso em um prazo razoável.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:51
Olá, Prezado Sr. Anderson Rafael .
Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp, pelo canal Reclame Aqui, e estou responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Foi um prazer atendê-lo(a) por este canal. Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação, compreender os detalhes da solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, buscando fornecer as informações necessárias de forma clara, objetiva e transparente.
Enviamos as informações para o e-mail cadastrado em nossa página: andrielly*************@gmail.com
Esperamos que as informações e orientações prestadas tenham sido úteis e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso necessite, pode nos contatar pelos canais:
Central de atendimento: ligação e WhatsApp: (27) 4004-7903 ou 0800 025 9000
Site: www.saobernardosamp.com.br/atendimento/central-de-atendimento
Acesse o site na opção chat online: https://www.saobernardosamp.com.br/
Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:37
Gostaria de registrar um elogio à atendente que me atendeu. Ela foi extremamente gentil, educada e atenciosa, resolveu meu problema com rapidez e demonstrou muito profissionalismo. Minha nota é 10 para o atendimento dela. Meus parabéns pelo excelente trabalho! #*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9