Dificuldade para agendar consulta com mastologista e retorno com endocrinologista
Respondida
Linhares - ES
23/07/2026 às 22:45
ID: 254709961
Fui ao médico (endocrinologista) e ele me passou um procedimento que deve ser seguido nesta ordem: realização de exames consulta com um mastologista retorno com o endocrinologista. Todo esse processo deve ser feito de forma presencial e, para o meu caso específico, com as etapas próximas umas das outras, devido à urgência.
Entrei em contato com a SAMP para informar que não há nenhum mastologista credenciado disponível na minha cidade. Além disso, não tenho condições de me deslocar para outro município, e esse atendimento não pode ser realizado por telemedicina.
Também informei que não há disponibilidade de agenda para retorno com o endocrinologista, nem mesmo para o mês de agosto. Apesar disso, a orientação que recebi foi apenas para que eu realizasse o agendamento.
O problema é que eu não consigo agendar, justamente por falta de profissionais disponíveis. Preciso resolver essa situação com urgência, tanto em relação ao atendimento com um mastologista na minha cidade quanto ao retorno com o endocrinologista, para dar continuidade ao tratamento conforme a orientação médica.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:15
Olá, Prezado(a) Sr.(a) João Pedro.
Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp pelo canal Reclame Aqui e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Conforme informamos através do WhatsApp no telefone: (27) ********4455, recebemos sua solicitação e gostaríamos de assegurar que ela será devidamente analisada e tratada por nossa equipe responsável.
Voltaremos aqui para dar retorno sobre sua solicitação.
Acompanharemos o caso de perto para oferecer a melhor assistência possível e em breve retornaremos com informações.
Estamos empenhados em agilizar esse processo para oferecer uma solução no menor tempo possível.
Lamentamos sinceramente quaisquer transtornos causados por esta situação e reiteramos nosso compromisso em prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes. Pedimos que aguarde nosso retorno.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.