Impossibilidade de marcar consulta e contato com o SAC do plano de saúde
Resolvido
Serra - ES
02/06/2026 às 18:51
ID: 250382585
Estou há quase 1 semana tentando marcar uma consulta pra mim e pra minha filha mas não consigo. O app vive desconectando minha conta, digito a senha e consta que a mesma está incorreta. Clico em esqueci a senha e a senha nova NUNCA chega no meu e-mail. Ninguém responde o WhatsApp, o telefone antigo a ligação sempre cai , logo após eu digitar meu CPF e o telefone novo não completa a chamada. Ou seja, é impossível conseguir algum contato com o sac. Sinceramente , que [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:49
Olá, Prezado(a) Sr.(a) Eliete Santos.
Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp, pelo canal Reclame Aqui, e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Informamos que as informações referentes à resolução de sua demanda foram repassadas via WhatsApp, no telefone de final 5353. Na ocasião, foi realizado o reset das senhas dos aplicativos e efetuados os agendamentos conforme solicitado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para auxiliar em eventuais demandas futuras, sempre buscando intermediar as solicitações da melhor forma possível junto aos setores responsáveis da operadora.
Ficamos satisfeitos em poder fornecer, de forma clara e detalhada, todas as informações necessárias, nossa missão é sempre corresponder com as expectativas de nossos beneficiários através de um trabalho cuidadoso e prezando sempre a qualidade.
Caso necessite, pode nos contatar pelos canais:
Central de atendimento: ligação e WhatsApp: (27) 4004-7903 ou 0800 025 9000
Site: www.saobernardosamp.com.br/atendimento/central-de-atendimento
Acesse o site na opção chat online: https://www.saobernardosamp.com.br/
Ouvidoria:https://www.saobernardosamp.com.br/atendimento/ouvidoria2C9F8E849858E30C019858F265885955-00/
Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:58
Meu problema foi resolvido, mas é uma pena que precisei fazer uma reclamação no RA pra poder ter o meu problema solucionado. Espero que melhorem esse sac, para que nós consumidores, possamos ter algum retorno qnd necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7