Insatisfação com atendimento e dificuldade em dar continuidade a processo iniciado.
Resolvido
Vitória - ES
22/07/2026 às 09:19
ID: 254531403
Venho registrar, mais uma vez, minha insatisfação com o atendimento da São Bernardo Saúde.
Após abrir uma reclamação, recebi retorno pelo canal de ***** com a orientação de renovar o pedido médico, pois o anterior havia vencido. Cumpri exatamente o que foi solicitado e, ao tentar retomar o contato para enviar o novo pedido e dar continuidade ao atendimento, constatei que o canal de ***** não realiza mais o atendimento.
Gostaria de solicitar urgência na resolução dessa situação, pois minha médica enfatizou que o atendimento deve ser realizado com prioridade. Aguardo um retorno o mais breve possível para que eu possa dar continuidade ao processo já iniciado, sem novos transtornos ou atrasos.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:13
Olá, Prezado(a) Sr.(a) Kezia Oliveira .
Sou da equipe de atendimento da São Bernardo Samp, pelo canal Reclame Aqui, e estou responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.
Foi um prazer lhe atender por este canal. Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme conversamos via mensagens por WhatsApp, por meio do número cadastrado em nossa plataforma, final (3960) , conseguimos compreender melhor os detalhes da sua solicitação e fornecer as informações necessárias de forma clara e objetiva.
Esperamos que as informações e orientações prestadas tenham sido úteis e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Caso necessite, pode nos contatar pelos canais:
Central de atendimento: ligação e WhatsApp: (27) 4004-7903 ou 0800 025 9000
Site: www.saobernardosamp.com.br/atendimento/central-de-atendimento
Acesse o site na opção chat online: https://www.saobernardosamp.com.br/
Atendimento Reclame Aqui - São Bernardo Samp.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 14:21
Problema resolvido, agradeço pela agilidade em atender a solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10