Plano Odontologico
Em réplica
Vila Velha - ES
24/12/2020 às 09:56
ID: 117194691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso realizar alguns raio x para por aparelho, antes eu conseguia fazer, hoje ligando para a dental par, disseram que meu plano não cobre raio X, porém, ja fiz das outras vezes.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2020 às 09:53
Prezada Senhora MIRELLA,
Primeiramente, agradecemos-lhe o contato e informamos-lhe que a Ouvidoria da SAMP está voltada para a interlocução entre os beneficiários e a Operadora, com ênfase na qualidade da prestação de serviços. No exercício da mediação a ouvidoria prima pela ética, imparcialidade e transparência dos legítimos interesses dos beneficiários.
Referente à vossa ******* que entramos em contato com o Setor responsável e relatamos os fatos noticiados por Vossa Senhoria e, recebemos informação que foi feito contato e informado que Documentação Ortodôntica não faz parte do Rol de Coberturas da ANS, o que nos indica a solução da questão a contento.
Renovamos nossa estima em tê-la como cliente.
Atenciosamente,
SAMP ESPÍRITO SANTO ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA.
Réplica da empresa
30/12/2020 às 09:54
Prezada Senhora MIRELLA,
Primeiramente, agradecemos-lhe o contato e informamos-lhe que a Ouvidoria da SAMP está voltada para a interlocução entre os beneficiários e a Operadora, com ênfase na qualidade da prestação de serviços. No exercício da mediação a ouvidoria prima pela ética, imparcialidade e transparência dos legítimos interesses dos beneficiários.
Referente à vossa ******* que entramos em contato com o Setor responsável e relatamos os fatos noticiados por Vossa Senhoria e, recebemos informação que foi feito contato e informado que Documentação Ortodôntica não faz parte do Rol de Coberturas da ANS, o que nos indica a solução da questão a contento.
Renovamos nossa estima em tê-la como cliente.
Atenciosamente,
SAMP ESPÍRITO SANTO ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA.