Cancelamento de ingressos não refletido na fatura do cartão

A reclamante recebeu um e-mail com as orientações do cancelamento em 12/07/2026 às 20:10.

Sua compra de ingressos para o espetáculo Mande Notícias do Mundo de Lá (chave *****) foi cancelada, e o estorno do valor foi solicitado à Operadora, gerando o protocolo número

Se a compra foi a vista, o estorno deve aparecer na sua fatura em até 5 dias úteis. Caso não apareça, ou o pagamento foi parcelado, favor contate o banco emissor do seu cartão.

Há enfatizado na mensagem acima os dizeres: **Caso não apareça, ou o pagamento foi parcelado, favor contate o banco emissor do seu cartão**, pois dependerá do processamento por parte do banco emissor e, caso aplicável, da data de fechamento da fatura do cartão do cliente.

Ressaltamos ainda, que a cliente possui contato direto com nosso whatsapp para que possa tirar qualquer dúvida ou solicitação do comprovante de estorno, o que não foi feito nem solicitado.