Cancelamento de Tour e Dificuldade de Contato para Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 17:15
ID: 244430869
Comprei ingressos para o tour do Paca e infelizmente esta empresa cancelou o tour sem qualquer aviso ou seja não recomendo nenhuma compra neste site.
Quero cancelar e ninguém me atende para realizar o cancelamento isto é lamentável
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 10:23
O reclamante recebeu o comunicado em 26/03, às 11h58, por mais de um canal de comunicação. Posteriormente, entrou em contato às 17h08, momento em que informou a opção desejada, optando pelo reembolso e informando que não tinha interesse em comparecer em nova data.
O estorno foi realizado às 17h12, ou seja, apenas 4 minutos após o retorno do reclamante.
Diante disso, entendemos que a reclamação é indevida, já que a solicitação foi atendida de forma rápida e dentro do que foi solicitado.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 19:47
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7