Compra de ingressos para peça de teatro não entregues após pagamento via Pix.

Não compreendemos como havendo atendimento ao cliente TODOS OS DIAS DA SEMANA, que consta tanto no site do Teatro Renaissance como em nosso site, a reclamante use este canal afetando a reputação de nossa empresa.
No domingo 22 de fevereiro, às 21h32, foi enviado ao @gmail informado pela reclamante (e não o @terra.com.br informando na reclamação) um e-mail cujo assunto era Compra aprovada no Sampa Ingressos, informando da aprovação da compra, contendo um link para abrir o voucher. Uma cópia desse e-mail consta em nosso arquivos. A reclamação não é justa.
Este não é um meio seguro para responder, e se enviássemos o link para abrir o voucher por aqui qualquer pessoa que leia a reclamação poderá abrir o voucher, mas já que é o meio que a reclamante optou para comunicar-se conosco solicitamos que a reclamante acesse o site sampa ingressos, opção meu voucher, informando seu e-mail (@gmail) e o ***** informado na compra que poderá abrir o voucher correspondente.