Estorno de Ingresso para Show de Afonso Padilha: Prazo de Reembolso Alterado
Resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 12:46
ID: 229197421
Fiz uma compra de um ingresso do Afonso Padilha para o dia 31/10 na Zona Norte de SP. Porém precisei cancelar e enviaram um e-mail que o valor estornaria em até 1 dia útil. Porém hoje enviaram outro email dizendo em que iria estornar o valor em 5 dias úteis. Preciso do meu dinheiro pra ontem. Peço que resolvam e façam o estorno do valor!!!!!!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 15:35
Informamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada em 11/10/******* (sábado), às 14h38, e o estorno foi realizado em 13/10/******* (segunda-feira), às 09h50, dentro do prazo de um dia útil, conforme comunicado anteriormente.
Esclarecemos que, em compras realizadas por cartão de crédito, o processo de estorno ocorre em duas etapas; padrão para qualquer estabelecimento:
1 - O estabelecimento realiza o estorno (já concluído por nossa empresa);
2 - A instituição financeira (banco ou operadora do cartão) efetua o lançamento do valor na fatura, podendo haver variação de prazos conforme suas políticas internas.
Realizando o cumprimento integral do procedimento.
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 15:51
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10