Não resolvido

Atraso na entrega de veículo e falta de comunicação da Sampa Transporte e Logística

SAMPA TRANSPORTES E LOGISTICA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Venho aqui deixar minha indignação do serviço prestado pela empresa Sampa Transporte e Logística de veiculos, no dia 24/07/2026 contratei o serviço para trazer meu carro um VW Tiguan R-line de Maceió - AL para São Paulo/SP.

Com promessa de embarque no dia 29/07/2026 até aí ok, promessa confirmada pelo WhatsApp referente o embarque, a outra promessa seria a entrega dentro de 10/12 dias até aí ok, e no contrato fala que pode ocorrer atraso e que a empresa avisaria se acontecesse.

pois bem . Aconteceu o atraso e ninguém se quer falou algo ou mandou mensagem, ai no dia 14/08/26 uma sexta-feira já em atraso eu mandei mensagem novamente e sou informado que realmente estava em atraso e que no final do dia ou no máximo sábado 15/08 a carreta chegaria com meu carro e com certeza na segunda-feira eu poderia retirar. na segunda 17/08/26 me mandam mensagem que poderia ir buscar no período da tarde, questionei a demora e fui informado que no contrato fala que poderia atrasar. ( cheia de razão ) como se eu estivesse errado e pedindo um favor a eles, aí passa um pouco me liga a proprietária Anajara informando que não era o meu carro que tinha chego, que a carreta tinha quebrado em Belo Horizonte e que iria atrasar mais um pouco e que chegaria no máximo no dia 18 ou 19/08/26. amanhã e dia 20/08/26 e nenhuma notícia ainda. Em resumo praticamente 30 dias da contratação do serviço, sem o carro, vencendo o prazo de transferência do veículo que no caso eu comprei , até mandei para a proprietária Ana. Vou viajar amanhã à tarde dia 20/08/26 sem meu carro, terei que alugar um para isso, porque o meu não chega nunca e nem sei se vai chegar, carro nem chegou e ja desgostei do mesmo sem nem usar devido a essa frustração. Difícil recomendar uma empresa assim, visto que vi outras reclamações aqui e são exatamente as mesmas queixas. Triste o serviços prestado, para ficar ruim a prestação de serviço tem que melhorar muito ainda . infelizmente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SAMPA TRANSPORTES E LOGISTICA respondeu

    21/08/2026 às 13:05

    O senhor foi informado sobre o acontecimento ! Hoje já nos ligou dizendo que ia alugar um veículo , depois desistiu de alugar ! Falei que dava um desconto no frete ! E seu carro irá chegar não é da nossa índole ficar com carro de cliente , como nunca ficamos , com carro de nenhum cliente outra, o senhor assinou o contrato , disse que estava mal elaborado e assim assinou ? te enviei a foto do seu carro na carreta !

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O atendimento é todo cordial até fechar o serviço, após isso o atendimento é pessimo, proprietária e funcionária que é filha totalmente despreparada e debochada com cliente, mesmo estando errada e com longos dias de atraso. Parece que nem contratei o serviço tenho impressão que pedir um favor. Não desejo essa experiência nem para um inimigo. Para o atendimento ficar ruim, eles tem que melhorar muito ainda. Fica a dica corram dessa empresa SAMPA TRANSPORTES.

  3. Resposta final da empresa

    25/08/2026 às 16:04

    Resolvida sim ! Cliente retirou o veículo sem avarias em total condições conforme fotos da entrega do veículo ! Na verdade o cliente queria retirar o veículo sem pagar o saldo do frete ! Fez o pagamento e retirou o veículo