Peça sem garantia

Sempre utilizei produtos da marca e ate então não tive problemas. Ate que adquiri o coxim do fit em 12/06/24 - Quando foi em 28/09/24 ele quebrou. sim quebrou do nada. Mandei para a distribuidora que comprei e me retornaram que a peça quando quebra não se enquadra na garantia. Como assim não se enquadra? Oferecem a garantia de 12 meses e quando algo acontece ela não cobre? Deixo claro que não sei se é a politica da distribuidora ou da empresa que fabrica a peça.. Mas ainda sim, gostaria de esclarecimentos.