Campanha tudo gostoso cupom inval..

Participei de uma campanha da Sampleo com a tudo gostoso onde ao finalizar missões ganhava um cupom de desconto na shopee, cumpri as missões ganhei o cupom porém assim que fui utilizar deu como inválido! entrei em contato com a Sampleo por e-mail tentei contato pelo aplicativo e nunca me deram resposta isso já têm meses após isso não participei de nenhuma campanha porque não tem nenhum meio de contato além do e-mail que eles simplesmente não respondem