Ar condicionado novo apresenta defeito recorrente após reparos e cliente solicita reembolso ou troca.
Não respondida
Crateús - CE
20/08/2026 às 06:47
ID: 256926391
Fiz a compra de um ar condicionado de 12.000 btus no início desse ano dia 6 de janeiro por R$ 2.783,00 motivos por morar em uma cidade quente e ter uma bebê pequena, mas só consegui instalar em março. E está sendo uma decepção! Agora em maio ele deu problema parou de gelar, pesquisei bastante até consegui entrar em contato com a assistência que veio fazer a visita e concertaram mas com menos um mês depois ele parou de gelar e então pedi novamente a visita para um novo reparo vinheram e o ar condicionado voltou a gelar, mas depois de 4 horas de funcionamento começou a fazer um barulho horrível que torna impossível conseguir dormir. Pedi assistência novamente vinheram e dessa vez com poucas horas funcionando já começou a dar defeito e o pior é que depois de todos esses reparos já tenho o contato da assistência aqui da minha região mas claro que só me retornaram depois que faço todo o protocolo pelo site pra assistência o que demanda tempo e mais dias sem conseguir dormir direito. Hoje é 20/08 e já tem 4 meses que estou sem ar condicionado porque toda vez que algum técnico vem surge outro problema em seguida. Quero uma solução pra esse problema porque o atendente virtual me disse que não fazem substituição de aparelho e que quando sair da garantia mesmo que continue apresentando problemas não podem fazer nada e que se eu solicitar o reparo terei que pagar! Isso é um absurdo porque efetivamente só usei esse ar condicionado 1 MÊS depois só dor de cabeça. Quero meu dinheiro de volta, a troca desse ar condicionado ou um reparo efetivo pq dessa maneira não dar. Todo técnico que vem diz que é uma peça que tá danificada então que ar condicionado é esse? Novo e já cheio de peças com problemas. Quero uma resposta