SAMSUNG STORE ASSISTENCIA TECNICA

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Recife - PE

03/08/2026 às 11:04

ID: 255473737

Fiz a compra de um ar condicionado Split, modelo Samsung WindFree Connect Inverter Split Hi Wall 12.000 BTUs Frio, em setembro de 2025, com 6 meses da compra o aparelho parou de gelar, acionei a garantia e uma peça do compressor foi trocado, o que ja me deixou preocupada pois optei por comprar o aparelho de uma marca conceituada, logo mais cara, para ter a tranquilidade da qualidade e achei que ficaria tranquila com o servico. 3 meses depois(julho 2026) o mesmo defeito reaparece mas o pior é o fato da Samsung nao realizar a garantia, eles nao recusam, porem desde o dia 01/07 solicito, eles agendam e ninguém aparece. 6 chamados ate agora. Quando entro em contato com o atendimento que so esta disponível por chat, eles dizem que vao resolver, reagendam e ninguém me dá uma satisfação que seja, preciso voltar a solicitar e estou nesse ciclo, sem usar o aparelho pois moro em una região quente, investi em um aparelho que ja faz 1 mes que não uso e percebo que nao a interesse em reparar, estando em garantia e pior! O aparelho não presta provavelmente perderei a garantia e a Samsung que me dar esse prejuízo que nao aceitarei. Estou muito decepcionada, indignada, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui],.enganada. solicitando, por hora um serviço que esta dentro do direito que me cabe, sem ser atendida.
Segunda reclamação registrada ate a data de hoje sem um contato sequer da assistência técnica. O que estaria acontecendo, sera que houve alguma alteração na primeira vez que houve reparo. Acredito que seja o caso de uma averiguação jurídica... alguma coisa nao esta cheirando bem!